Доставка і повернення

Доставка

Доставляємо по всій Україні. Вартість доставки не входить у ціну товару і оплачується за тарифом перевізника.

• Товар є на складі: відправляємо протягом 1–3 робочих днів.
• Товар виробляється під замовлення: до 7 робочих днів.
• Окремі проєкти з нестандартними світильниками або великою кількістю: до 1 місяця. Строк узгоджуємо до оплати і фіксуємо в рахунку.

Відправляємо Новою поштою у відділення, поштомат або кур’єром за адресою. По Києву можливий самовивіз зі складу, адресу і час узгоджуємо з менеджером. Після відправлення надсилаємо номер експрес-накладної.

Перевірте комплектність і цілість упаковки при отриманні. Якщо упаковка пошкоджена, зафіксуйте це у відділенні перевізника і повідомте нас у день отримання.

Повернення і обмін

Повернення і обмін проводимо згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

• Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів після отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, упаковку, комплектність і документ про оплату.
• Товар, виготовлений за індивідуальним замовленням (нестандартна довжина, колір за RAL, спецспектр, конфігурація під проєкт), поверненню не підлягає, якщо він належної якості.
• Товар з виробничим дефектом замінюємо або ремонтуємо за гарантією. Гарантійний строк вказано в паспорті виробу.
• Доставку товару назад при поверненні належної якості оплачує покупець. При гарантійному випадку доставку в обидва боки оплачуємо ми.
• Гроші повертаємо тим самим способом, яким було оплачено, протягом 7 днів після отримання товару на склад.

Для юридичних осіб умови доставки, повернення і гарантії визначає договір або рахунок-договір.

Щоб оформити повернення, напишіть нам на пошту або зателефонуйте: вкажіть номер замовлення і причину. Менеджер надішле інструкцію і адресу складу.