Доставка и возврат

Доставка

Доставляем по всей Украине. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается по тарифу перевозчика.

• Товар есть на складе: отправляем в течение 1–3 рабочих дней.
• Товар производится под заказ: до 7 рабочих дней.
• Отдельные проекты с нестандартными светильниками или большим количеством: до 1 месяца. Срок согласовываем до оплаты и фиксируем в счёте.

Отправляем Новой почтой в отделение, почтомат или курьером по адресу. По Киеву возможен самовывоз со склада, адрес и время согласовываем с менеджером. После отправки присылаем номер экспресс-накладной.

Проверьте комплектность и целость упаковки при получении. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это в отделении перевозчика и сообщите нам в день получения.

Возврат и обмен

Возврат и обмен проводим согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

• Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней после получения, если он не был в использовании, сохранены товарный вид, упаковка, комплектность и документ об оплате.
• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (нестандартная длина, цвет по RAL, спецспектр, конфигурация под проект), возврату не подлежит, если он надлежащего качества.
• Товар с производственным дефектом заменяем или ремонтируем по гарантии. Гарантийный срок указан в паспорте изделия.
• Доставку товара обратно при возврате надлежащего качества оплачивает покупатель. При гарантийном случае доставку в обе стороны оплачиваем мы.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, в течение 7 дней после получения товара на склад.

Для юридических лиц условия доставки, возврата и гарантии определяет договор или счёт-договор.

Чтобы оформить возврат, напишите нам на почту или позвоните: укажите номер заказа и причину. Менеджер пришлёт инструкцию и адрес склада.