Dostawa i zwroty

Zapytanie ofertowe

Polska wersja strony służy do zbierania zapytań od firm i wstępnej wyceny. Ceny w złotych (PLN) są orientacyjne. Przeliczamy je z cen w Ukrainie według kursu Narodowego Banku Ukrainy z dnia podanego na stronie. Ostateczną ofertę z ceną, terminem i warunkami przygotowuje menedżer. Umowę zawieramy na podstawie zaakceptowanej oferty i faktury.

Kontakt: info@vlu.com.ua, tel. +380 44 229-50-05.

Dostawa

Dostarczamy do Polski firmami transportowymi. Koszt dostawy nie wchodzi w cenę towaru. Płacisz go według taryfy przewoźnika.

• Towar jest w magazynie: wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Towar produkujemy na zamówienie: do 7 dni roboczych.
• Projekty z nietypowymi oprawami lub dużą liczbą opraw: do 1 miesiąca. Termin uzgadniamy przed płatnością i zapisujemy w fakturze.

Firmę transportową i sposób dostawy uzgadniamy z menedżerem przed wysyłką. Po wysyłce przesyłamy numer listu przewozowego.

Sprawdź kompletność i stan opakowania przy odbiorze. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zapisz to w protokole przewoźnika i powiadom nas w dniu odbioru.

Zwroty i wymiana

Zwroty i wymiany realizujemy zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

• Oferujemy towary przede wszystkim firmom. Warunki zwrotu i wymiany towaru bez wad podajemy w ofercie i w umowie. Zwykle towar można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru, jeśli nie był używany i zachowano opakowanie, kompletność i dowód zakupu.
• Jeśli zawierasz umowę jako konsument, przed jej zawarciem poinformujemy Cię o prawie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z polskimi przepisami o prawach konsumenta.
• Konsument nie może odstąpić od umowy dotyczącej towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według jego specyfikacji lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (nietypowa długość, kolor wg RAL, specjalne spektrum, konfiguracja pod projekt). Taki towar nie podlega też zwrotowi przez firmy, jeśli jest wolny od wad.
• Towar z wadą fabryczną wymieniamy lub naprawiamy w ramach gwarancji. Okres gwarancji podano w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi za wady towaru, które wynikają z przepisów prawa polskiego.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru bez wad płaci kupujący. W przypadku naprawy gwarancyjnej płacimy za przesyłkę w obie strony.
• Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono, w terminie podanym w umowie. Wobec konsumenta zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Dla firm warunki dostawy, zwrotu i gwarancji określa umowa lub faktura-umowa.

Aby zgłosić zwrot, napisz do nas e-mailem lub zadzwoń: podaj numer zamówienia i powód. Menedżer wyśle instrukcję i adres magazynu.